سياسة الاستبدال والاسترجاع:
مدة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ الشراء أو التركيب.
الشروط العامة:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي.
- يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج بمنتج مشابه أو بمنتج آخر حسب توافره.
- في حالة الاستبدال، يتحمل العميل أي فرق في السعر إن وجد.
- يتم معالجة طلبات الاستبدال خلال [عدد] أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المبلغ المدفوع إذا لم يكن بالإمكان تقديم استبدال.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بإرجاع المنتج.
- يتم رد المبلغ خلال [عدد] أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
الاستثناءات:
- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تعرضت للتلف أو الاستخدام غير الصحيح.
- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تمت إضافتها بعد التركيب أو تعديلات عليها.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يرجى الاتصال بفريق الدعم الفني لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- سيتم توجيه العميل بشأن خطوات إعادة المنتج وتفاصيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
لأي استفسارات إضافية أو مساعدة بشأن سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
سياسة الاستبدال والاسترجاع للأجهزة والقطع المستعملة:
مدة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن طلب استبدال أو استرجاع الأجهزة والقطع المستعملة خلال 5 أيام من تاريخ الشراء.
الشروط العامة:
- يجب أن تكون الأجهزة والقطع المستعملة في حالتها الأصلية وبحالة جيدة.
- يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
- يتم قبول الطلبات فقط إذا لم يتم استخدام الجهاز أو القطعة بشكل غير صحيح أو لم يتم التلاعب بها.
الاستبدال:
- يمكن استبدال الجهاز أو القطعة المستعملة بمنتج مشابه أو بمنتج آخر حسب توافره.
- في حالة الاستبدال، قد يتحمل العميل أي فرق في السعر إن وجد.
- يتم معالجة طلبات الاستبدال خلال 2 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المبلغ المدفوع إذا كانت الأجهزة أو القطع المستعملة بها عيوب أو مشاكل لم يتم حلها.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بإرجاع المنتج.
- يتم رد المبلغ خلال 5 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
الاستثناءات:
- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع الأجهزة أو القطع التي تعرضت للتلف أو الاستخدام غير الصحيح.
- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تمت إضافتها أو تعديلها بعد الشراء.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يرجى الاتصال بفريق الدعم الفني لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- سيتم توجيه العميل بشأن خطوات إعادة المنتج وتفاصيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
لأي استفسارات إضافية أو لمزيد من التفاصيل حول سياسة الاستبدال والاسترجاع للأجهزة والقطع المستعملة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
سياسة الاستبدال والاسترااج للخدمات
سياسة الاستبدال والاسترجاع للخدمات:
مدة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن طلب استبدال أو استرجاع الخدمة خلال 5 أيام من تاريخ تقديم الخدمة.
الشروط العامة:
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع ضمن الفترة الزمنية المحددة.
- يجب أن يكون الطلب مدعومًا بتفاصيل الخدمة وملاحظات حول المشكلة التي تم مواجهتها.
الاستبدال:
- يمكن استبدال الخدمة بخدمة بديلة إذا كانت المشكلة ناجمة عن خطأ في تقديم الخدمة.
- في حالة الاستبدال، سيتم تحديد موعد جديد للتنفيذ بناءً على توافر الخدمة البديلة.
الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المبلغ المدفوع إذا كانت الخدمة غير مطابقة لما تم الاتفاق عليه أو إذا كان هناك مشكلة لم تُحل.
- يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 5 أيام عمل من تقديم الطلب.
الاستثناءات:
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال الحالات التي يكون فيها العميل قد أجرى تغييرات على الخدمة أو إذا تم إلغاء الخدمة من قبل العميل بعد تقديمها.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال لأي مشاكل ناتجة عن استخدام غير صحيح أو عدم اتباع التعليمات المقدمة.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يجب على العميل الاتصال بفريق الدعم الفني لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- سيتم فحص الطلب واتخاذ الإجراءات اللازمة للتأكد من استحقاق الاستبدال أو الاسترجاع.
لأي استفسارات إضافية أو لمزيد من التفاصيل حول سياسة الاستبدال والاسترجاع للخدمات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
سياسة الاستبدال لمفاتيح البرامج
سياسة الاستبدال والاسترجاع لمفاتيح البرامج:
مدة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن طلب استبدال أو استرجاع مفاتيح البرامج خلال 5 أيام من تاريخ الشراء.
الشروط العامة:
- يجب أن يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع مصحوبًا بإثبات الشراء وفاتورة الأصلية.
- لم يتم تفعيل المفتاح أو استخدامه، أو إذا كان هناك مشكلة في التفعيل.
الاستبدال:
- يمكن استبدال مفتاح البرنامج بآخر جديد إذا كان المفتاح الذي تم شراؤه غير صالح أو به خطأ.
- في حالة الاستبدال، سيتم توفير مفتاح بديل دون أي تكلفة إضافية.
الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المبلغ المدفوع إذا كان المفتاح غير صالح أو لم يعمل بعد محاولات التفعيل، شريطة عدم تفعيل المفتاح أو استخدامه.
- يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 5 أيام عمل من تقديم الطلب.
الاستثناءات:
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال إذا تم تفعيل المفتاح بنجاح، أو إذا كان المفتاح قد استخدم بالفعل.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال لمفاتيح البرامج التي تم شراؤها من مصادر غير معتمدة أو غير رسمية.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يجب على العميل الاتصال بفريق الدعم الفني لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- سيتم التحقق من حالة المفتاح ومراجعة الطلب قبل اتخاذ الإجراءات اللازمة.
لأي استفسارات إضافية أو لمزيد من التفاصيل حول سياسة الاستبدال والاسترجاع لمفاتيح البرامج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
