الشروط والضمان

شروط الضمان للمنتجات الجديدة:

مدة الضمان:

• يشمل الضمان فترة 2 سنة من تاريخ الشراء أو استلام المنتج.

التغطية:

• يغطي الضمان أي عيوب في التصنيع أو المواد.
• يشمل إصلاح أو استبدال القطع المعيبة أو الجهاز بالكامل إذا لزم الأمر.

الشروط العامة:

• يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع عند تقديم طلب الضمان.
• يجب استخدام المنتج وفقًا للتعليمات الواردة في دليل المستخدم.
• يجب صيانة المنتج والعناية به وفقًا للمعايير المحددة.

الاستثناءات:

• لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح، الحوادث، أو التعديلات غير المصرح بها.
• لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن الصدمات أو التداخل مع الأجهزة الأخرى.
• لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الإهمال أو الصيانة غير الصحيحة.

إجراءات تقديم طلب الضمان:

• في حالة وجود عيب أو مشكلة في المنتج، يجب الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا.
• قد يُطلب من العميل إرسال المنتج المعيب لتقييم المشكلة.
• سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لإصلاح أو استبدال المنتج وفقًا لشروط الضمان.

الإصلاحات والصيانة:

• يجب أن يتم أي إصلاح أو صيانة تحت الضمان من قبل فريقنا المعتمد فقط.
• لا يتحمل الضمان أي تكلفة لإصلاحات تمت بواسطة أطراف ثالثة.

إلغاء الضمان:

• يحتفظ فريقنا بالحق في إلغاء الضمان في حالة عدم الالتزام بشروط الاستخدام أو إذا تم التلاعب بالمنتج.

لأي استفسارات إضافية حول شروط الضمان للمنتجات الجديدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

شروط وأحكام الضمان للمنتجات المستعملة:

مدة الضمان:

• يشمل الضمان فترة [عدد] أشهر/سنة من تاريخ الشراء أو استلام المنتج.

التغطية:

• يغطي الضمان أي عيوب في التصنيع أو المواد التي لم تكن واضحة عند الشراء.
• يشمل إصلاح أو استبدال القطع المعيبة أو الجهاز إذا لزم الأمر، بشرط أن تكون المشكلة ناتجة عن عيوب في التصنيع.

الشروط العامة:

• يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع عند تقديم طلب الضمان.
• يجب استخدام المنتج وفقًا للتعليمات الواردة في دليل المستخدم، إذا كان متاحًا.
• يجب الحفاظ على المنتج والعناية به بشكل مناسب.

الاستثناءات:

• لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح أو الحوادث.
• لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن التعديلات غير المصرح بها أو الصيانة غير الصحيحة.
• لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام الشديد أو سوء الاستخدام.

إجراءات تقديم طلب الضمان:

• في حالة وجود عيب أو مشكلة في المنتج، يجب الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا لتقديم طلب الضمان.
• قد يُطلب من العميل إرسال المنتج المعيب لتقييم المشكلة.
• سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لإصلاح أو استبدال المنتج وفقًا لشروط الضمان.

الإصلاحات والصيانة:

• يجب أن يتم أي إصلاح أو صيانة تحت الضمان من قبل فريقنا المعتمد فقط.
• لا يتحمل الضمان أي تكلفة لإصلاحات تمت بواسطة أطراف ثالثة.

إلغاء الضمان:

• يحتفظ فريقنا بالحق في إلغاء الضمان في حالة عدم الالتزام بشروط الاستخدام أو إذا تم التلاعب بالمنتج.

لأي استفسارات إضافية حول شروط وأحكام الضمان للمنتجات المستعملة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

شروط وأحكام ضمان التركيب:

1. مدة الضمان: يشمل ضمان التركيب فترة شهر تاريخ إتمام التركيب.
2. التغطية: يغطي الضمان أي مشاكل تتعلق بتركيب الأجزاء والمكونات التي قام بها فريقنا. يشمل ذلك:

• مشكلات في التوصيلات أو التركيب غير السليم.
• مشكلات ناتجة عن التركيب الخاطئ للأجزاء.

الاستثناءات: لا يشمل الضمان:

• الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح أو التعديلات التي أجراها العميل بعد التركيب.
• اعطال المكونات الاساسية مثل عيوب التصنيع للشركة المصنعه او حدوث خلل مفاجأ ناتج عن ماس كهربائى
• الأضرار الناتجة عن قطع غيار أو ملحقات غير أصلية.
• المشكلات الناتجة عن الأعطال في المكونات التي لم تكن مشمولة في التركيب أو التي تمت إضافتها بعد التركيب.

الإصلاحات: أي طلب إصلاح أو صيانة تحت ضمان التركيب يجب أن يتم من خلال الاتصال بفريقنا المعتمد. لا يتحمل الضمان أي تكلفة لإصلاحات تمت بواسطة أطراف ثالثة.

إجراءات تقديم الطلب: في حال حدوث مشكلة تتعلق بالتركيب، يرجى الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا في أقرب وقت ممكن لتقديم الدعم اللازم.

الزيارة المجانية: تشمل الخدمة زيارة واحدة مجانية لتصحيح أي مشاكل تتعلق بالتركيب خلال فترة الضمان. قد تكون هناك رسوم إضافية لأي زيارات إضافية أو خدمات خارج نطاق الضمان.

الإلغاء: يحتفظ فريقنا بالحق في إلغاء الضمان في حالة عدم الالتزام بشروط الاستخدام أو إذا تم التلاعب بالتركيب.

لأي استفسارات إضافية حول ضمان التركيب، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا.

شروط وأحكام خدمة تسريع الجهاز:

نطاق الخدمة:

• تشمل خدمة تسريع الجهاز تحسين أداء النظام، تنظيف الملفات غير الضرورية، وتحسين إعدادات النظام لتحسين السرعة والكفاءة.

مدة الخدمة:

• يتم تقديم الخدمة خلال فترة زمنية محددة مسبقًا، والتي يتم تحديدها بناءً على حالة الجهاز ونطاق العمل المطلوب.

التكاليف والدفع:

• يتم تحديد تكلفة الخدمة في العقد أو الاتفاق. يجب على العميل دفع الرسوم المتفق عليها وفقًا لجدول الدفع المحدد.

الضمان:

• يتم ضمان تحسين أداء الجهاز بعد تنفيذ الخدمة. إذا لم يتحسن الأداء بشكل ملحوظ، يمكن طلب مراجعة إضافية بدون تكلفة إضافية خلال فترة الضمان.

الاستثناءات:

• لا تشمل الخدمة إصلاح الأضرار التي قد تكون ناتجة عن مشاكل مادية في الجهاز أو الأجهزة التي لا تتوافق مع متطلبات الأداء المحسن.
• لا تشمل الخدمة إصلاح المشكلات الناتجة عن الفيروسات أو البرامج الضارة التي تحتاج إلى خدمات مكافحة الفيروسات منفصلة.

التعديلات والتغييرات:

• أي طلبات لتعديلات إضافية أو تغييرات في نطاق الخدمة قد تؤدي إلى تكاليف إضافية. يجب الموافقة على أي تغييرات قبل تنفيذها.

التسليم والإنجاز:

• سيتم إتمام الخدمة في الوقت المحدد وفقًا للجدول الزمني المتفق عليه. سيتم إعلام العميل بأي تأخير محتمل وتقديم موعد جديد إذا لزم الأمر.

إلغاء الخدمة:

• يمكن إلغاء الخدمة بناءً على شروط الإلغاء المحددة في العقد. قد تكون هناك رسوم إلغاء إذا تم الإلغاء بعد بدء الخدمة.

المسؤولية:

• يلتزم مزود الخدمة بتقديم الخدمة وفقًا لأعلى مستوى من الجودة. ومع ذلك، لا يتحمل المسؤولية عن الأضرار التي قد تحدث بسبب استخدام غير صحيح للجهاز بعد الخدمة.

حل النزاعات:

• يتم حل أي نزاعات تتعلق بخدمة تسريع الجهاز وفقًا لقوانين [البلد] من خلال قنوات التحكيم أو القضاء المختصة.

لأي استفسارات إضافية أو لمزيد من التفاصيل حول شروط وأحكام خدمة تسريع الجهاز، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

شروط وأحكام نقل مكونات الكمبيوتر

نطاق الخدمة:

• تشمل الخدمة ترقية مكونات الكمبيوتر مثل المعالج، الذاكرة، بطاقة الرسوميات، القرص الصلب، أو أي مكون آخر بناءً على احتياجات العميل وتوصيات الفنيين.

مدة الخدمة:

• يتم تحديد مدة الترقية بناءً على نوع المكونات وسهولة التثبيت. سيتم تقديم تقدير زمني لإكمال عملية الترقية وفقًا للجدول الزمني المتفق عليه.

التكاليف والدفع:

• يتم تحديد تكلفة الترقية بناءً على نوع المكونات الجديدة المطلوبة والخدمات الفنية اللازمة. يجب على العميل دفع الرسوم المتفق عليها وفقًا لجدول الدفع المحدد.

التأمين:

• يمكن تقديم تأمين إضافي لحماية المكونات الجديدة أثناء عملية الترقية. يجب على العميل تحديد الحاجة للتأمين قبل بدء الخدمة.

الضمان:

• يتم ضمان المكونات الجديدة التي تم تركيبها ضد العيوب في التصنيع. فترة الضمان للمكونات الجديدة هي [عدد] أشهر/سنة من تاريخ التثبيت.
• يشمل الضمان إصلاح أو استبدال المكونات إذا ظهرت بها عيوب تتعلق بالتصنيع خلال فترة الضمان.

الاستثناءات:

• لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح، الحوادث، أو التعديلات غير المصرح بها.
• لا يشمل الضمان المكونات التي تم تركيبها بواسطة أطراف ثالثة أو التعديلات التي قام بها العميل بنفسه بعد عملية الترقية.

التعبئة والتغليف:

• يجب أن يتم توفير المكونات الجديدة بشكل صحيح لتجنب أي أضرار خلال عملية الترقية. قد يتم تقديم خدمة تعبئة إضافية إذا لزم الأمر.

التسليم والإنجاز:

• سيتم تنفيذ الترقية وفقًا للجدول الزمني المتفق عليه. سيتم إعلام العميل بأي تأخير محتمل وتقديم موعد جديد إذا لزم الأمر.

إلغاء الخدمة:

• يمكن إلغاء الخدمة بناءً على شروط الإلغاء المحددة في العقد. قد تكون هناك رسوم إلغاء إذا تم الإلغاء بعد بدء عملية الترقية.

المسؤولية:

• يلتزم مزود الخدمة بترقية المكونات بأمان واحترافية. ومع ذلك، لا يتحمل المسؤولية عن الأضرار التي تحدث بسبب عدم القدرة على الوصول إلى الموقع أو الصعوبات غير المتوقعة خلال عملية الترقية.

حل النزاعات:

• يتم حل أي نزاعات تتعلق بخدمة ترقية قطع الكمبيوتر وفقًا لقوانين [البلد] من خلال قنوات التحكيم أو القضاء المختصة.

لأي استفسارات إضافية أو لمزيد من التفاصيل حول شروط وأحكام ترقية قطع الكمبيوتر، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

شروط وأحكام فحص الأجهزة والصيانة:

نطاق الخدمة:

• تشمل الخدمة فحص الأجهزة لتحديد المشكلات الفنية، وإجراء الصيانة اللازمة لإصلاح أي عيوب أو مشاكل. تشمل الصيانة التحديثات، التعديلات، وإصلاح الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو العيوب في التصنيع.

مدة الخدمة:

• يتم تحديد مدة الفحص والصيانة بناءً على نوع الجهاز وحجم المشكلة. سيتم تقديم تقدير زمني وفقًا للجدول الزمني المتفق عليه بعد تقييم الحالة.

التكاليف والدفع:

• يتم تحديد تكلفة الفحص والصيانة بناءً على نوع الخدمة المطلوبة والأجزاء التي قد تحتاج إلى استبدالها. يجب على العميل دفع الرسوم المتفق عليها وفقًا لجدول الدفع المحدد.
• في حالة اكتشاف مشكلات إضافية خلال الفحص، سيتم إبلاغ العميل بالتكاليف الإضافية المحتملة قبل البدء في الإصلاحات.

التأمين:

• يمكن تقديم تأمين إضافي لحماية الأجهزة أثناء عملية الصيانة. يجب على العميل تحديد الحاجة للتأمين قبل بدء الخدمة.

الضمان:

• يتم ضمان الإصلاحات التي تمت ضد أي عيوب في التصنيع أو الأخطاء في تنفيذ الصيانة. فترة الضمان للإصلاحات هي [عدد] أشهر/سنة من تاريخ إتمام الخدمة.
• يشمل الضمان إصلاح أي مشكلات قد تنشأ بسبب الأخطاء في الصيانة أو الأجزاء المستخدمة خلال فترة الضمان.

الاستثناءات:

• لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح، الحوادث، أو التعديلات غير المصرح بها بعد الصيانة.
• لا يشمل الضمان الأجزاء أو المكونات التي يتم استبدالها خارج نطاق الخدمة المتفق عليها.

التعبئة والتغليف:

• يجب أن يكون الجهاز جاهزًا للفحص والصيانة، ويجب أن يتم تقديمه بطريقة تضمن سلامته أثناء النقل والتعامل. قد يتم تقديم خدمة تعبئة إضافية بناءً على طلب العميل.

التسليم والإنجاز:

• سيتم تنفيذ الفحص والصيانة وفقًا للجدول الزمني المتفق عليه. سيتم إعلام العميل بأي تأخير محتمل وتقديم موعد جديد إذا لزم الأمر.

إلغاء الخدمة:

• يمكن إلغاء الخدمة بناءً على شروط الإلغاء المحددة في العقد. قد تكون هناك رسوم إلغاء إذا تم الإلغاء بعد بدء عملية الفحص أو الصيانة.

المسؤولية:

• يلتزم مزود الخدمة بفحص وصيانة الأجهزة بأمان واحترافية. ومع ذلك، لا يتحمل المسؤولية عن الأضرار التي تحدث بسبب عدم القدرة على الوصول إلى الموقع أو الصعوبات غير المتوقعة خلال عملية الفحص أو الصيانة.

حل النزاعات:

• يتم حل أي نزاعات تتعلق بخدمة فحص الأجهزة والصيانة وفقًا لقوانين [البلد] من خلال قنوات التحكيم أو القضاء المختصة.

لأي استفسارات إضافية أو لمزيد من التفاصيل حول شروط وأحكام فحص الأجهزة والصيانة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.